আমাদের পরিষেবার প্রকৃতি এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের উপর নির্ভরতার কারণে নোডেসেইলে অর্থপ্রদান সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি কিনবেন, তখন আপনি সম্মত হবেন যে পরিষেবাটি সরবরাহের সাথে সাথেই শুরু হবে এবং আপনি ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবাগুলির অ-রিফান্ডযোগ্য প্রকৃতি স্বীকার করছেন।
শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে:
রিফান্ডের অনুরোধ করতে:
১. একটি অনুরোধ জমা দিন: https://support.nodesail.com-এ একটি সহায়তা টিকিট খুলুন অথবা ইমেল করুন support@nodesail.com ২. সময়: সমস্যাটি সংঘটিত হওয়ার ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত রিফান্ড অনুরোধ জমা দিতে হবে। ৩. প্রয়োজনীয় তথ্য:
আপনার রিফান্ড অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে:
১. আমাদের দল ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। ২. প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারি। ৩. আপনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সিদ্ধান্তের একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। ৪. অনুমোদিত হলে, ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
অনুমোদিত রিফান্ড নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করা হবে:
১. মূল পেমেন্ট পদ্ধতি: যখন সম্ভব হয় তখন রিফান্ড সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জারি করা হবে। ২. পরিষেবা চার্জ: কিছু ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টে পরিষেবা চার্জ হিসাবে রিফান্ড জারি করা হতে পারে। ৩. বিকল্প রিফান্ড পদ্ধতি: যদি মূল পেমেন্ট পদ্ধতিটি অনুপলব্ধ থাকে, তাহলে আমরা আপনার সাথে কাজ করে একটি উপযুক্ত নির্ধারণ করব। বিকল্প
নিম্নলিখিতগুলি স্পষ্টতই ফেরতযোগ্য নয়:
কিছু ক্ষেত্রে, আংশিক ফেরত জারি করা যেতে পারে:
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার ফেরতের অনুরোধটি ভুলভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে:
১. অতিরিক্ত তথ্য সহ অস্বীকার বিজ্ঞপ্তির উত্তর দিন ২. পর্যালোচনার জন্য একজন সুপারভাইজারের কাছে বর্ধনের অনুরোধ করুন ৩. যদি বিরোধটি অমীমাংসিত থাকে, তাহলে আপনি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে পারেন
নোডেসেল যেকোনো সময় এই ফেরত নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা গ্রাহকদের ইমেল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।
আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য: